Daae disponibiliza seis linhas para atendimento telefônico

Telefones também atendem chamadas via celular. Quatro das seis linhas fazem atendimento 24 horas. 

O atendimento telefônico 24 horas do Daae (Departamento Autônomo de Água e Esgoto) de Rio Claro está sendo realizado por quatro linhas telefônicas. Para assuntos relacionados à distribuição de água e demais serviços prestados pela autarquia, os consumidores devem ligar para os telefones 2112-7782, 2112-7784, 2112-7788 ou 9.9290-6424. Todos atendem também chamadas via celular.

De segunda à sexta, das 7 às 13 horas, com exceção de feriados, pontos facultativos e finais de semana, os usuários do Daae podem ligar para o número 3531-5205 e solicitar serviços e agendamento de atendimento, e à linha 3531-5253 para questões relacionadas à dívida ativa. Essas duas linhas também atendem chamadas via celular. Esse padrão remoto de contato foi adotado temporariamente para reduzir os riscos de contaminação pelo coronavírus.

O acesso ao site do Daae, no endereço www.daaerioclaro.sp.gov.br foi liberado neste período de pandemia sem a necessidade de cadastro. Por esse endereço eletrônico o consumidor pode providenciar a segunda via da conta e consultar débitos. 

Daae terá plantão telefônico no feriado de Tiradentes

Autarquia vai disponibilizar quatro telefones com atendimento 24 horas para os consumidores ligarem em caso de emergências.

O expediente no Daae (Departamento Autônomo de Água e Esgoto) de Rio Claro terá alterações na próxima semana, em virtude do feriado de Tiradentes. Na segunda-feira (20) e na terça-feira (21), não haverá atendimento telefônico para agendamentos.

Nesses dias, o Daae terá atendimento telefônico 24 horas para emergências relacionadas à distribuição de água pelos números 2112-7782, 2112-7784, 2112-7788 ou 9.9290-6424, que também atenderão chamadas via celular.

O número 0800-505-5200 está temporariamente indisponível porque o Daae realizará ajustes durante esse fim de semana e feriado para que essa linha telefônica possa fazer, em breve, atendimento de ligações por celular.

A partir de quarta-feira (22) às 7 horas o atendimento telefônico para demais serviços será retomado pelo Daae. Esse padrão remoto de contato foi adotado temporariamente para reduzir os riscos de contaminação pelo coronavírus.

Com exceção de feriados, pontos facultativos e finais de semana, os clientes do Daae podem ligar 3531-5205 e solicitar serviços, e 3531-5253 para questões relacionadas à dívida ativa. Essas duas linhas também atendem chamadas via celular.O acesso ao site do Daae, no endereço www.daaerioclaro.sp.gov.br, foi liberado neste período de pandemia sem a necessidade de cadastro. Por esse endereço eletrônico o consumidor pode providenciar a segunda via da conta e consultar débitos.  

Daae faz mapeamento de áreas degradadas para recuperar matas ciliares na bacia do rio Corumbataí

Foco da ação é revigorar e preservar os mananciais em Áreas de Proteção Permanente para futuramente atender as demandas crescentes de água da população.


O Daae realiza o Projeto Nascentes desde 2017, com o plantio de cerca de 10 mil mudas e a participação de mais de mil estudantes da rede pública e privada de ensino do município.

Com o objetivo de proteger os mananciais e os recursos hídricos do município, além de garantir melhora na qualidade da água bruta, o Daae (Departamento Autônomo de Água e Esgoto) de Rio Claro está realizando mapeamento das Áreas de Proteção Permanente (APP’s) degradadas ao longo das margens do rio Corumbataí.

O Programa de Recuperação de Áreas Degradadas do rio Corumbataí (PRAD Corumbataí) é feito nessa primeira etapa desde a captação de água da Estação de Tratamento de Água (ETA 2), até a divisa do município de Corumbataí e tem como foco recuperar as áreas de proteção permanente das margens do rio e não somente as nascentes, com a qualificação do proprietário e respectiva propriedade, quantidade de área de APP no perímetro e o quanto está degradado.

Em fase final do mapeamento, foram identificados 33 hectares de áreas degradadas para recuperação das matas ciliares em 35 propriedades rurais, que para serem recuperados terão o plantio de 51 mil mudas de espécies nativas.

“Esse trabalho é importante para quantificar o número de mudas a serem plantadas e está sendo realizado com auxílio do sistema de geoprocessamento do Daae, que permite mapeamento das redes de água e esgoto e monitoramento dos mananciais de captação de água para o tratamento e abastecimento à população”, explica o superintendente do Daae, Paulo Roberto Bortolotti.

Para dar continuidade nas ações, o Daae acionou o Consórcio PCJ para auxiliar o município na conscientização dos proprietários rurais da importância da preservação das APPs de suas propriedades e a planejar com sustentabilidade a segunda etapa das atividades, com a realização dos plantios, que devem acontecer no segundo semestre desse ano, com o retorno do período chuvoso.

“Estamos direcionando nossa tecnologia de ponta para a proteção e defesa do meio ambiente. A recuperação dessas APPs é uma medida fundamental para que no futuro, os mananciais estejam recuperados e mais preservados, possibilitando o atendimento das demandas crescentes de água da população atual e das futuras gerações”, aponta o diretor de Gestão, Projetos e Planejamento do Daae, Ricardo Pires de Oliveira.

A iniciativa também atende solicitações de órgãos ambientais e do Grupo de Atuação Especial em Defesa do Meio Ambiente (GAEMA-PCJ) do Ministério Público do Estado de São Paulo, e da Promotoria do Meio Ambiente de Rio Claro.

Concluído o mapeamento do rio Corumbataí, a equipe do Daae fará o trabalho de identificação das áreas degradadas ao longo do Ribeirão Claro, desde a captação de água bruta da Estação de Tratamento de Água (ETA 1), até após a passagem sob a Rodovia Wilson Finardi (SP-191).

Além deste trabalho, o Daae realiza desde 2017, o Projeto Nascentes. Utilizando as mudas do viveiro da autarquia, essa ação tem recuperado e ampliado a proteção e conservação dos recursos hídricos em nascentes no perímetro urbano e rural de Rio Claro, com o plantio de cerca de 10 mil mudas em três anos de projeto e a participação de mais de mil crianças e adolescentes da rede pública e privada de ensino do município, que também participaram de debates sobre educação ambiental e conscientização para preservação e o uso racional de água, realizadas pela equipe ambiental da autarquia.

Daae disponibiliza telefones temporários enquanto ajusta a linha 0800

Portabilidade para atender chamadas via celular está sendo feita para reforçar o atendimento aos consumidores.

O Daae (Departamento Autônomo de Água e Esgoto) de Rio Claro está reforçando o atendimento telefônico, realizando a portabilidade para atendimentos via celular. E para que os consumidores não fiquem sem canal de comunicação telefônica com a autarquia durante os ajustes, o Daae disponibilizou três números à comunidade.

Enquanto a portabilidade não é concluída, os consumidores podem utilizar o telefone 3531-5205 para informações e solicitação de serviços, e o número 3531-5253 para questões relativas à dívida ativa. Nos dois casos, até às 13 horas. Essas linhas também atendem chamadas via celular. O Daae disponibiliza ainda o número 9.9290-6424 como plantão 24 horas.O acesso ao site do Daae foi liberado neste período de pandemia sem a necessidade de cadastro. Os consumidores podem acessar o site, no endereço www.daaerioclaro.sp.gov.br, para providenciar a segunda via e consultar débitos.

Daae faz reparo emergencial em rede na Estrada dos Costas

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O Daae (Departamento Autônomo de Água e Esgoto) de Rio Claro está fazendo, na tarde desta terça-feira (14), reparo emergencial na rede de abastecimento que se rompeu na Estrada dos Costas, entre as Avenidas 11 e 13, no Jardim das Palmeiras.

Para realizar o serviço foi necessário interditar o trânsito sentido centro-bairro. O Daae orienta que os motoristas usem rotas alternativas e evitem transitar naquelas proximidades para diminuir riscos de eventuais acidentes.

Também foi necessário interromper temporariamente o abastecimento de água, o que pode ocasionar baixa pressão ou interrupção momentânea no fornecimento de água nos bairros Jardim Esmeralda, Jardim das Nações e Terra Nova.

A previsão para conclusão dos trabalhos é para ainda na tarde desta terça-feira (14), e o abastecimento nos bairros afetados deve ser normalizado gradativamente até o início da noite.

Nesse período, o Daae orienta que os consumidores redobrem a atenção ao uso racional da água e reforça a importância de os moradores terem caixa d’água em seus imóveis, já que durante os serviços de manutenção os imóveis que possuem caixa d’água não sofrem com eventual falta d’água, o que reduz transtornos em casos de interrupção no fornecimento. As caixas d’água possuem volume suficiente para 24 horas de consumo racional, além de a instalação ser obrigatória, conforme o Código Sanitário Estadual.

Assim que retomado o abastecimento, serão realizadas descargas na rede. Pode haver casos pontuais de cor escura na água, que devem ser relatados à Central de Atendimento do Daae pelo telefone 0800-505-5200, que funciona 24 horas ligações de telefone fixo.

O Daae informa ainda que ao restabelecer o abastecimento há um aumento temporário na pressão em alguns pontos da rede, o que pode deixar a água com um aspecto “esbranquiçado”. Neste caso, a água está apenas cheia de ar, podendo ser consumida normalmente.

Daae faz reparo emergencial em adutora na Avenida Brasil

Abastecimento deve ser normalizado durante a tarde deste sábado (11 abril 2020). Uso racional da água na região se faz necessário no período.
O Daae (Departamento Autônomo de Água e Esgoto) de Rio Claro está fazendo, na manhã deste sábado (11), reparo emergencial em adutora de 250 milímetros que se rompeu na Avenida Brasil, entre as avenidas M-25 e M-27, no bairro Jardim Floridiana.
O Daae orienta que os munícipes redobrem a atenção e os cuidados ao transitar nas proximidades para diminuir riscos de eventuais acidentes.
Para realizar o serviço, foi necessário interromper temporariamente o abastecimento de água, o que pode ocasionar baixa pressão ou interrupção temporária no fornecimento de água nos bairros Cervezão, Santa Maria, Jd. Progresso, Jd. das Flores, São José e São Jorge.
A previsão inicial para conclusão dos trabalhos é início da tarde deste sábado (11) e o abastecimento nos bairros deve ser normalizado gradativamente até o final da tarde.
Nesse período, o Daae orienta que os consumidores façam uso racional da água e reforça a importância de os moradores terem caixa d’água em seus imóveis, já que durante os serviços de manutenção os imóveis que possuem caixa d’água não sofrem com eventual falta d’água, o que reduz transtornos em casos de interrupção no fornecimento, já que possuem volume suficiente para 24 horas de consumo racional, além de a instalação ser obrigatória, conforme o Código Sanitário Estadual.
Assim que retomado o abastecimento, serão realizadas descargas na rede. Pode haver casos pontuais de cor escura na água, que devem ser relatados à Central de Atendimento do Daae pelo telefone 0800-505-5200, que funciona 24 horas em ligações de telefone fixo. 
O Daae informa ainda que ao restabelecer o abastecimento há um aumento temporário na pressão em alguns pontos da rede, o que pode deixar a água com um aspecto “esbranquiçado”. Neste caso, a água está apenas cheia de ar, podendo ser consumida normalmente

Daae faz reparo emergencial em adutora na Avenida Brasil

Abastecimento deve ser normalizado durante a tarde deste sábado (11 abril 2020). Uso racional da água na região se faz necessário no período.

O Daae (Departamento Autônomo de Água e Esgoto) de Rio Claro está fazendo, na manhã deste sábado (11), reparo emergencial em adutora de 250 milímetros que se rompeu na Avenida Brasil, entre as avenidas M-25 e M-27, no bairro Jardim Floridiana.

O Daae orienta que os munícipes redobrem a atenção e os cuidados ao transitar nas proximidades para diminuir riscos de eventuais acidentes.

Para realizar o serviço, foi necessário interromper temporariamente o abastecimento de água, o que pode ocasionar baixa pressão ou interrupção temporária no fornecimento de água nos bairros Cervezão, Santa Maria, Jd. Progresso, Jd. das Flores, São José e São Jorge.

A previsão inicial para conclusão dos trabalhos é início da tarde deste sábado (11) e o abastecimento nos bairros deve ser normalizado gradativamente até o final da tarde.

Nesse período, o Daae orienta que os consumidores façam uso racional da água e reforça a importância de os moradores terem caixa d’água em seus imóveis, já que durante os serviços de manutenção os imóveis que possuem caixa d’água não sofrem com eventual falta d’água, o que reduz transtornos em casos de interrupção no fornecimento, já que possuem volume suficiente para 24 horas de consumo racional, além de a instalação ser obrigatória, conforme o Código Sanitário Estadual.

Assim que retomado o abastecimento, serão realizadas descargas na rede. Pode haver casos pontuais de cor escura na água, que devem ser relatados à Central de Atendimento do Daae pelo telefone 0800-505-5200, que funciona 24 horas em ligações de telefone fixo.

O Daae informa ainda que ao restabelecer o abastecimento há um aumento temporário na pressão em alguns pontos da rede, o que pode deixar a água com um aspecto “esbranquiçado”. Neste caso, a água está apenas cheia de ar, podendo ser consumida normalmente.

Daae reforça a importância da higienização, mas pede uso racional da água

Uso responsável da água e arrecadação contribuem para manter abastecimento na cidade.

O Daae (Departamento Autônomo de Água e Esgoto) de Rio Claro observou que desde o dia 24 de março, quando Rio Claro seguiu as determinações do Ministério da Saúde e do Governo Estadual, adotando quarentena, o consumo de água em todo o município teve aumento de aproximadamente 25% no período.
“Essa quantidade equivale a um dia de pico no verão, mas durante todos esses dias. Reforçamos que a população priorize as questões de higiene e evite desperdícios. O uso consciente da água contribui para manter o abastecimento em toda a cidade”, explica o superintendente do Daae, Paulo Roberto Bortolotti.
O que também viabiliza o abastecimento em toda a cidade é a arrecadação financeira da autarquia, proveniente do pagamento das contas de água. Porém, a autarquia percebeu que ao contrário do consumo, a arrecadação começou a diminuir.
“Para suprir o alto consumo e manter o abastecimento, o Daae precisou aumentar a captação, tratamento e distribuição, e consequentemente a utilização de maior quantidade de produtos químicos e energia elétrica para mantermos o fornecimento. Por isso, mais uma vez pedimos para que os consumidores façam o uso racional da água e continuem realizando os pagamentos das contas normalmente para mantermos o abastecimento na cidade”, destaca Bortolotti.
A higienização, principalmente lavar bem as mãos com água e sabão, é fundamental no combate ao coronavírus (Covid-19). E como maneira de incentivar a higienização, desde o dia 19 de março, o município estabeleceu a prorrogação por 30 dias dos cortes de água que estavam programados.
Mas, para garantir a higienização é fundamental que o abastecimento esteja garantido. Dessa maneira, o Daae reforça que a suspensão dos cortes não implica na isenção das contas no período, que continuam sendo emitidas normalmente.
“O Daae tem suas obrigações financeiras, como pagar fornecedores e manter o funcionamento das duas estações de tratamento de água e contamos com a arrecadação das contas de água para essas finalidades. Estamos fazendo a nossa parte, mas precisamos que a população continue fazendo a parte dela para que o abastecimento não seja comprometido nas próximas semanas”, aponta o superintendente do Daae.
O consumidor pode providenciar a segunda via da conta no site do Daae, no endereço wwww.daaerioclaro.sp.gov.br. O acesso foi liberado nesse período de pandemia sem a necessidade de cadastro. No site, o usuário também pode consultar débitos.
Para fazer o uso racional de água em casa, a autarquia recomenda que os munícipes sempre fechem a torneira quando forem lavar a louça, fazer a barba, lavar as mãos e escovar os dentes. Evitar banhos demorados e, ao ensaboar, fechar a torneira. Observar se não há vazamentos em torneiras ou nas descargas dos banheiros. Evitar lavar calçadas e sim utilizar vassoura na limpeza. Evitar uso da água para lazer, como lavar o carro ou encher piscinas. Reaproveitar a água da máquina de lavar para lavar o quintal e não usar mangueiras e sim, regadores, principalmente para as plantas.

A higienização, principalmente lavar bem as mãos com água e sabão, é fundamental no combate ao coronavírus (Covid-19).

Daae faz mapeamento de áreas degradadas para recuperar matas ciliares na bacia do rio Corumbataí


Foco da ação é revigorar e preservar os mananciais em Áreas de Proteção Permanente para futuramente atender as demandas crescentes de água da população.

Com o objetivo de proteger os mananciais e os recursos hídricos do município, além de garantir melhora na qualidade da água bruta, o Daae (Departamento Autônomo de Água e Esgoto) de Rio Claro está realizando mapeamento das Áreas de Proteção Permanente (APP’s) degradadas ao longo das margens do rio Corumbataí.

O Programa de Recuperação de Áreas Degradadas do rio Corumbataí (PRAD Corumbataí) é feito nessa primeira etapa desde a captação de água da Estação de Tratamento de Água (ETA 2), até a divisa do município de Corumbataí e tem como foco recuperar as áreas de proteção permanente das margens do rio e não somente as nascentes, com a qualificação do proprietário e respectiva propriedade, quantidade de área de APP no perímetro e o quanto está degradado.

Em fase final do mapeamento, foram identificados 33 hectares de áreas degradadas para recuperação das matas ciliares em 35 propriedades rurais, que para serem recuperados terão o plantio de 51 mil mudas de espécies nativas.

“Esse trabalho é importante para quantificar o número de mudas a serem plantadas e está sendo realizado com auxílio do sistema de geoprocessamento do Daae, que permite mapeamento das redes de água e esgoto e monitoramento dos mananciais de captação de água para o tratamento e abastecimento à população”, explica o superintendente do Daae, Paulo Roberto Bortolotti.

Para dar continuidade nas ações, o Daae acionou o Consórcio PCJ para auxiliar o município na conscientização dos proprietários rurais da importância da preservação das APPs de suas propriedades e a planejar com sustentabilidade a segunda etapa das atividades, com a realização dos plantios, que devem acontecer no segundo semestre desse ano, com o retorno do período chuvoso.

“Estamos direcionando nossa tecnologia de ponta para a proteção e defesa do meio ambiente. A recuperação dessas APPs é uma medida fundamental para que no futuro, os mananciais estejam recuperados e mais preservados, possibilitando o atendimento das demandas crescentes de água da população atual e das futuras gerações”, aponta o diretor de Gestão, Projetos e Planejamento do Daae, Ricardo Pires de Oliveira.

A iniciativa também atende solicitações de órgãos ambientais e do Grupo de Atuação Especial em Defesa do Meio Ambiente (GAEMA-PCJ) do Ministério Público do Estado de São Paulo, e da Promotoria do Meio Ambiente de Rio Claro.

Concluído o mapeamento do rio Corumbataí, a equipe do Daae fará o trabalho de identificação das áreas degradadas ao longo do Ribeirão Claro, desde a captação de água bruta da Estação de Tratamento de Água (ETA 1), até após a passagem sob a Rodovia Wilson Finardi (SP-191).

Além deste trabalho, o Daae realiza desde 2017, o Projeto Nascentes. Utilizando as mudas do viveiro da autarquia, essa ação tem recuperado e ampliado a proteção e conservação dos recursos hídricos em nascentes no perímetro urbano e rural de Rio Claro, com o plantio de cerca de 10 mil mudas em três anos de projeto e a participação de mais de mil crianças e adolescentes da rede pública e privada de ensino do município, que também participaram de debates sobre educação ambiental e conscientização para preservação e o uso racional de água, realizadas pela equipe ambiental da autarquia.

Daae terá plantão telefônico durante feriado da Semana Santa

Atendimento 24 horas será pela linha 0800-505-5200, que recebe chamadas de telefone fixo.

Os contatos com o Daae (Departamento Autônomo de Água e Esgoto) de Rio Claro terão alterações no período de quinta-feira (9) a domingo (12) devido à Semana Santa.

O atendimento telefônico para agendamentos será interrompido nessa quarta-feira (8) às 13 horas. A partir desse horário até o domingo de Páscoa o Daae terá atendimento telefônico para emergências relacionadas à distribuição de água somente pela linha 0800-505-5200, que recebe chamadas de telefone fixo.

O atendimento telefônico para demais serviços será retomado na segunda-feira (13) às 7 horas. Esse padrão remoto de contato foi adotado temporariamente para reduzir os riscos de contaminação pelo coronavírus. Com exceção de feriados, pontos facultativos e finais de semana, os clientes do Daae podem ligar 3531-5205 e solicitar serviços, e 3531-5253 para questões relacionadas à dívida ativa. Essas duas linhas também atendem chamadas via celular.

O acesso ao site do Daae, cujo endereço é wwww.daaerioclaro.sp.gov.br, foi liberado nesse período de pandemia sem a necessidade de cadastro. Por esse endereço eletrônico o consumidor pode providenciar a segunda via da conta e consultar débitos.